servicio de asistencia y mantenimiento preventivo
Este servicio tiene el objetivo de prevenir en lo posible cualquier problema mediante el envío automático de alertas a las instalaciones de EPI, por ejemplo, temperatura elevada de la CPU, consumo anormal de CPU por parte de ciertos programas, programas que dejan de funcionar (antivirus, cortafuegos, etc), disco duro próximo a su capacidad, copias de seguridad, actualizaciones de sistemas operativos, deficiencias en el rendimiento del servidor y así hasta más de 200 puntos que, si se advierten a tiempo, se pueden solucionar antes de que el equipo empiece a fallar, o en su defecto, planificar una solución con el menor impacto posible.
En este servicio, se incluye:
- una revisión completa de los equipos una vez al año
- actualización constante de los sistemas operativos con los últimos parches de seguridad
- revisión permanente del sistema antivirus/cortafuegos
- asistencia hot -line telefónica permanente
- implantación de sistema de acceso remoto para solucionar los problemas o consultas en el menor tiempo posible via internet
El coste de este servicio adicional, depende del tipo y número de equipos de que dispone el cliente, por lo que se hace indispensable una completa auditoría previa de las instalaciones, que no supone ningún coste adicional.